Bob

Au Ski Club Ax, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions d’échange et de remboursement :

Échanges

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

• Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procédons à l’envoi de l’échange.

Remboursements

• Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les articles retournés doivent respecter les mêmes conditions que pour un échange (neufs, non portés, non lavés, emballage d’origine).

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail à info.scax@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

• Une fois l’article reçu et contrôlé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre demande.

Modes de livraison

• Livraison standard : par La Poste ou transporteur partenaire, directement à votre domicile.

• Retrait sur place : possibilité de récupérer gratuitement votre commande lors des entraînements, sorties ou événements du Ski Club Ax (selon les disponibilités).

 Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

• Le délai d’acheminement varie généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.

• En période de forte activité (fêtes, événements du club), un léger allongement des délais peut survenir.

 Tarifs de livraison

• France métropolitaine : frais de port calculés en fonction du poids et du volume du colis (indiqués lors de la validation de la commande).

• Retrait au club : gratuit.

• Autres destinations : nous consulter avant commande.

 Conditionnement et suivi

• Les articles sont soigneusement emballés afin d’assurer une livraison en parfait état.

• Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis.

 Retards ou problèmes de livraison

• En cas de retard ou de colis perdu par le transporteur, nous vous accompagnerons dans la démarche de réclamation.

• Si vous constatez un colis endommagé, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter sous 48h.